为有效应对人力资源有限和网厅业务快速增长间的矛盾，第一税务所探索试行“集中+分散”网厅业务受理模式。一是将网厅业务分为“可分散受理的基础业务”和“后台集中处理的业务”两类，将基础业务分散至窗口人员受理，窗口人员在无纳税人等候时办理网厅业务，有效分流网厅后台业务量，提高所内人员的整体工作效能。二是完善网厅业务操作手册，崇明园区市区办事处，汇总常见业务操作流程、审批标准、政策依据及注意事项，并利用下班后的时间，崇明堡镇工业园区，组织集中学习培训，崇明森林旅游园区，使全体青年干部迅速掌握网厅基本操作技能，发挥青年干部的生力军作用，应对网厅业务量持续攀升的现状。三是做好统计反馈工作，每日汇总统计“分散”业务和“集中”业务的完成情况及人均工作量，并对受理人员网厅业务的完成质量进行自查和抽查，崇明经济园区，为后续网厅工作模式探索创新提供数据分析支撑。

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